Co się dzieje z platformą eUsług Gminy Miłomłyn?

Najwidoczniej jest coś nie tak z nowo powstałą platformą eUsług w Gminie Miłomłyn. Platforma, która ruszyła kilka miesięcy temu, ma ostatnio pewien problem, który trwa już jakiś czas. Chodzi m. in. o logowanie do konta z wykorzystaniem tzw. Krajowego Węzła Identyfikacji Elektronicznej.

Uruchomienie platformy eUsług, o której pisaliśmy tutaj >>, z pewnością było wielkim wydarzeniem (choć słabo nagłośnionym). Wielkim, ponieważ sporo gmin miało to wcześniej, a dodatkowo pozwoliło to wreszcie na przesiadkę mieszkańców z uporczywej „papierologii” i ciągłych wizyt w urzędzie na załatwianie wielu spraw online, bez wychodzenia z domu. Sama platforma także jest raczej udana i pozwala na korzystanie z wielu funkcjonalności. Można np. szybko podejrzeć i zapłacić online (przy minimalnej i symbolicznej opłacie) należności podatkowe, wystąpić z wnioskiem do urzędu, czy – co bardzo ważne i przydatne choćby w przypadku chęci ubiegania się o dodatek węglowy – wystosować pismo ogólne do urzędu. Jak więc widać jest to spory pakiet spraw do załatwienia. Serwis posiada też udogodnienia dla osób niepełnosprawnych – pozwala zmienić m. in. kontrast i wielkość czcionki.

Problemy z logowaniem

Zaznaczamy, że nie definiujemy tutaj przyczyny takiego stanu rzeczy. Nie jest więc dla nas w tym momencie szczególnie istotne to, u kogo leży problem – czy w Urzędzie Miasta, czy po stronie administratorów login.gov.pl, czy po środku. Nie wiemy zresztą, czy to awaria, czy np. jakieś prace serwisowe. Ważne jest to, że część funkcjonalności po prostu obecnie nie działa, a ze strony Urzędu Miasta w Miłomłynie nie ma ani żadnego komunikatu, ani też odpowiedzi na nasze pytanie o to wysłane 19 sierpnia (piątek). A to przecież Urząd Miasta oferuje mieszkańcom gminy tę funkcjonalność i to właśnie urzędowi miasta powinno zależeć na tym, żeby wszystko działało jak należy, tym bardziej, że usługa kosztowała dość sporo i oczywiście finansowana była ze środków publicznych.

Jaki jest konkretnie problem? Otóż nie działa logowanie do konta z wykorzystaniem login.gov.pl, czyli Krajowego Węzła Identyfikacji Elektronicznej. Taki sposób logowania widnieje po wejściu na platformę eUsług, mało tego, jest nawet proponowany. Nic dziwnego, wszak jest to niezwykle proste narzędzie, eliminujące konieczność zakładania odrębnych kont, itp.

Fot: eurzad.milomlyn.pl / Print Screen

Chodzi tu oczywiście o pierwszą opcję, podświetloną na niebiesko. Z narzędzia tego korzysta z pewnością wiele osób, które korzystają choćby z ePUAP, PUE ZUS, e-Urząd Skarbowy, biznes.gov.pl, itp. Niestety opcja ta… nie działa. Zwraca błąd o niemożliwości przetworzenia danych i odsyła do Administratora.

Fot: eurzad.milomlyn.pl / Print Screen

I nie da się tego przeskoczyć. Zresztą konia z rzędem temu, kto znajdzie szybki kontakt (albo nawet i mniej szybki) do wspomnianego tu Administratora. Nie ma. Nie ma też żadnej informacji do kogo można w tej sprawie napisać/zadzwonić, a przecież serwis może tu służyć do załatwiania nawet dość poważnych i pilnych spraw, w których ważny jest czas.

Na szczęście działa druga opcja, czyli logowanie w tradycyjny sposób. Tu konieczne jest jednak utworzenie konta w serwisie. Ale i tu czeka na użytkownika pułapka, ponieważ po wypełnieniu wymaganych pól w formularzu następuje prośba o aktywację konta. I tu znowu pierwszy wybór to… narzędzie login.gov.pl. To okazuje się pułapką, ponieważ w ten sposób to nie zadziała i zwróci błąd jak wyżej, a ponadto nie można dokonać tego ponownie wybierając inną opcję aktywacji (link aktywacyjny), ponieważ system już wie, że konto o podanym adresie e-mail istnieje:

Fot: eurzad.milomlyn.pl / Print Screen

Fot: eurzad.milomlyn.pl / Print Screen

I tyle. Ponownie czytamy o konieczności skontaktowania się z Administratorem, do którego kompletnie nie widać jakichkolwiek danych kontaktowych.

Awaria, czy problemy techniczne, rzeczą normalną, ale…

Oczywiście awaria, chwilowy kłopot techniczny, błąd systemu, błąd ludzki, prace serwisowe, może zdarzyć się każdemu. To normalne. Jednak nie jest raczej normalne to, że miasto w ogóle nie komunikuje tego mieszkańcom. Nie ma żadnej informacji, że coś nie działa, instrukcji jak temu przeciwdziałać, ostrzeżenia, nic. A np. przeciwdziałać się teoretycznie da. Zupełnie jakby nic się nie stało. Urząd nie odpowiada też na pytania dziennikarzy o tę kwestię. Nie wiemy więc czy miasto zna problem, pracuje nad nim, kiedy ewentualnie można spodziewać się usunięcia problemu (i czy w ogóle), nic. A przecież narzędzie to zostało stworzone dla mieszkańców.

Pozostaje zatem cierpliwie czekać na jakieś pozytywne efekty. My oczywiście temat ten będziemy bacznie śledzić. Jeśli miasto jednak zdecyduje się skomentować sprawę, wpis ten zostanie niezwłocznie uzupełniony o niezbędne informacje.

Źródło/Fot: wł / eurzad.milomlyn.pl / Print Screen

Zainteresowany informacjami z miasta i gminy? Zajrzyj tutaj >>. Śledź nas także na Facebooku i Twitterze.

Obserwuj nas w: Aplikacja Wiadomości Google do pobrania w: